Гарантийный срок на металлопрокат по ГОСТу

Элементы фурнитуры, от которых зависит функциональная безопасность окна, следует регулярно контролировать на прижим на равномерных участках створки
Все движущиеся элементы и запирающие узлы поворотно-откидной фурнитуры необходимо смазывать
Для ухода за окнами следует использовать только те моющие средства, которые не вызывают повреждения (удаления) защитного слоя на фурнитуре

Уход за оконной ручкой

Если оконная ручка разболталась, рекомендуем Вам приподнять находящуюся под ней декоративную планку, повернуть ее на 900 и с небольшим усилием затянуть винты

Уход за профилем

Гарантийный срок на металлопрокат по ГОСТу

Уход за резиновыми уплотнителями

Для сохранения эластичности уплотнителей Вашего окна — два раза в год очищайте их от грязи, и потом обрабатывать карандашом или спреем на основе нейтральной силиконовой смазки. Если силикон не является нейтральным, его воздействие опасно для фурнитуры. Ухоженные уплотнители надолго сохранят способность задерживать любые запахи, сквозняки и ливни.

Получите бесплатную консультацию

Условия гарантии

ООО «Галерея окон» гарантирует соответствие качества Товара и применяемых при изготовлении материалов существующим ГОСТам и предоставляет гарантию:

на изделия из ПВХ профилей
в течении 5 лет на блоки оконные (за исключением блоков дверных из ПВХ профиля), соответствующие требованиям ГОСТ 30674-99
в течении 3 лет на блоки дверные из ПВХ профиля, соответствующие требованиям ГОСТ 30970-2002
в течении 3 лет на блоки дверные из алюминиевого профиля, соответствующие требованиям ГОСТ 21519-2003, ГОСТ 23747-88
в течении 5 лет на стеклопакеты, соответствующие требованиям ГОСТ 24866-99. При этом качество стекла по настоящему договору определяется в соответствии с ГОСТ Р 54170-2010, ПВХ профиля — требованиям ГОСТ 30673-99

Гарантийными случаями не являются

Гарантийный срок на металлопрокат по ГОСТу

Гарантия не распространяется

на неотрегулированные оконные приборы
на провисание створок, возникшее вследствие эксплуатации
на иные повреждения, связанные с отсутствием надлежащего ухода за конструкциями и не соблюдением правил эксплуатации, а также общеизвестных правил техники безопасности при использовании технически сложных приборов бытового назначения

Уведомляем посетителей о том, что сайт и вся информация, размещенная на сайте, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Любая не точная информация является опечаткой. При обнаружении таковой, просьба сообщить нам, любым доступным способом.

Для получения подробной информации о стоимости, особенностей товаров и услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам компании «Галерея окон».

Гарантии на металлопрокат

Закон о правах потребителей обязательных гарантийных сроков не оговаривает (не только на металлопрокат, но и на любые другие товары в принципе). Однако согласно пункту 6 статьи 5 закона производитель может самостоятельно определять гарантийный срок, в ходе которого продавец должен обменять товар, отремонтировать его или вернуть деньги в случае выявления какого-либо недостатка.

Мы даем двухнедельный гарантийный срок на металлопрокат. Это означает, что в течение четырнадцати дней после подписания отгрузочных документов вы можете заявить об обнаруженных несоответствиях и потребовать:

Замены на металлические изделия этой же или другой марки, модели или артикула. Если стоимость товара станет отличаться, цена соответственно будет пересчитана.
Соразмерного уменьшения стоимости.
Возврата оплаченных денег. В этом случае по нашему требованию вы должны будете вернуть купленные изделия.

Гарантийный срок рассчитывается с момента передачи товара покупателю, если в договоре купли-продажи не оговорены другие условия.

Момент передачи изделий покупателю и дата получения им проката могут не совпадать. Как только металлические изделия отгружены с нашего склада, они считаются переданными (если договором не оговорена наша обязанность по доставке металла покупателю на руки).

Обратите внимание, что мы отвечаем за недостатки металлопроката, только если они появились до передачи покупателю. Если недостатки появились уже после передачи изделий, из-за нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки, либо из-за форс-мажорных обстоятельств, тогда мы согласно закону № 2300-1 можем отказаться от замены или возврата проката.

Кроме того, помимо гарантийного срока, мы даем покупателям возможность в течение 3-х дней передумать и отказаться от металлопроката. В этом случае, даже если никаких недостатков у товара нет, и его качество всех устраивает, все равно в течение 3-х дней после покупки вы можете вернуть нам изделия и получить за них уплаченные деньги.

Требования к безопасности металлопроката, его производству, эксплуатации, хранению и перевозке определены государством. Вся продаваемая нами продукция соответствует стандартам качества и надежности и подтверждается сертификатами ГОСТ и ТУ. Ознакомиться со всей сопроводительной документацией можно при покупке изделий из металла.

Мы гарантируем качество металлической продукции, но вместе с тем, в случае нахождения в ней каких-либо недостатков, возникших по нашей вине (до момента оплаты товара покупателем), мы готовы по первому же запросу осуществить обмен или вернуть оплаченные деньги.

Уточнить особенности возврата или обмена изделий из металла можно по телефону или иным указанным на сайте средствам связи.

Гарантия на продукцию

01.06.2018

Гарантия предоставляется покупателю, как защита его прав, при проведении сделок типа «купля-продажа». Это значит, что, приобретая какое-либо изделие потребитель может быть уверен, что товар предоставлен надлежащего качества и прослужит по прямому назначению установленный срок, который называется гарантийный.

Что такое гарантийный срок

Гарантийный срок – это временной отрезок, в течение которого производитель обеспечивает стабильность качественных показателей своей продукции. Также под этим термином понимают официально обозначенное время, в течение которого покупатель имеет право предъявить претензии к производителю по поводу обнаруженных скрытых дефектов в процессе эксплуатации изделия.

Для каждой категории продукции гарантийный срок индивидуален. Он устанавливается с учетом общего срока и условий эксплуатации, сложности конструкции или устройства изделия и т.д.

Важно: производитель или продавец имеют право не устанавливать гарантийный срок своей продукции. Это не обязательная процедура. И отвечать за недостатки или дефекты товара, гарантийный срок на который не установлен, они будут только в том случае, если покупатель проведет экспертизу и докажет, что брак был еще до момента совершения сделки.

Гарантийный срок начинается в момент передачи продукции потребителю, если иное не прописано в договоре купли-продажи.

Важно: срок гарантии обязательно должен быть зафиксирован в письменной форме (талон, этикетка, чек, инструкция и пр.). В противном случае гарантия считается недействительной.

Что такое скрытые дефекты

Скрытые дефекты – дефекты, обнаружить которые визуально, штатными способами, инструментами диагностики и контроля, невозможно.

Например, выявление «волосяных» трещин толщиной всего в десятки микрон внутри металла.

Скрытые дефекты, в зависимости от причины возникновения, принято делить на три группы:

производственные – дефекты, причинами которого стало несоответствие продукции нормативной и технической документации на ее производство: нарушение производственного процесса, процесса изготовления или восстановления изделий. Например, при изготовлении детали был использован материал, прочность которого ниже заявленных требований. Это могло произойти из-за использования марки стали, химический состав которой не соответствует заявленным техническим требованиям. Или изготавливаемая деталь не проходила термическую обработку, либо термообработка была выполнена некачественно. Для выявления такого типа скрытого дефекта необходимо специальное оборудование: спектрограф, твердомер, металлографический микроскоп и т.д.;
конструкционные – дефекты, причинами которого стали ошибки конструирования: неправильный выбор материала для изготавливаемого изделия, неверные размеры на изделие, ошибочный режим термообработки. Например, несоответствие какой-либо части изделия конструкторской документации. Чаще всего такие несоответствия составляют доли миллиметра и обнаружить их можно только при использовании оптического профилометра;
эксплуатационные – дефекты, причинами которого стали: механические повреждения, износ, усталостность, коррозия, нарушение правил эксплуатации. Например, превышение допустимых нагрузок, которые воздействовали на изделие, что привело к нарушению целостности металла.

Как показывает практика, преимущественно скрытые дефекты выявляются уже после поступления к конечному потребителю.

Гарантия на металлопрокат

В некоторых сферах, например, производство и поставка металлопроката, гарантийные обязательства производителя отличается от общепринятых правил и имеют свои нюансы:

Дата передачи и дата получения металлопродукции покупателем могут не совпадать. Если договором не зафиксировано обязательство доставки металлопроката на руки покупателю, моментом передачи считается дата отгрузки заказа со склада производителя или продавца.
Нержавеющий, черный или цветной металл – это не товар, а сырье, качество и безопасность которого регламентируют сертификаты производителя. В связи с этим, гарантийного срока на них как такового не существует. Это значит, что металлопрокат может только соответствовать или не соответствовать технической документации.
В том случае, если изделие, конструкция, механизм или оборудование, изготовленное из черного, нержавеющего или цветного металла подверглось какой-то деформации и подозрения падают на некачественный металл, покупатель делает экспертизу, которая определяет точную причину дефекта: ненадлежащая эксплуатация или некачественное сырье. Только в последнем случае ответственность ложится на производителя/продавца.

В случае, если доказано, что производитель или продавец предоставил продукцию ненадлежащего качества, подается рекламация.

Что такое рекламация

Рекламация – это письменная претензия, предъявляемая одной из сторон договора купли-продажи в результате недовольства выполнения условий договора второй стороной.

Наиболее частыми причинами подачи рекламации являются:

несоответствие качества продукции соответствующим стандартам и нормативам;
несоответствие количества поставленной продукции количеству, указанному в договоре;
несоответствие первоначальной стоимости продукции итоговой;
несоответствие комплектации той, которая прописана в описании товара или условиях договора.

Каждая из вышеперечисленных претензий должна быть подкреплена заключением специальной комиссии, которая посредством экспертизы точно определила обстоятельства появления нарушений. В противном случае рекламация откланяется.

Учитывая все вышесказанное, мы советуем сотрудничать только с надежным поставщиком, дистрибьютором, импортером или напрямую с производителем, который зарекомендовал себя на рынке металлопроката, а производимый или поставляемый им металлопрокат не вызывает сомнения в соответствии техническим стандартам.

Гарантийный срок, срок годности, срок службы

При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара, так как именно эти понятия будут являться определяющими при предъявлении требований потребителей. Данные сроки регламентированы ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (например, по истечении срока хранения мёд может потемнеть или засахариться, однако он все еще безопасен. А вот если истек срок годности, то от употребления такого лакомства следует воздержаться).

Непригодным к использованию следует считать товар, во-первых, утративший свои потребительские свойства, во-вторых, представляющий опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

В Законе «О защите прав потребителей» указываются лишь некоторые группы товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности. Подробный Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720.

Необходимо обратить внимание, что обязанность по установлению срока годности лежит на изготовителе, однако следить за тем, чтобы товаров с истекшим сроком годности не было в продаже должен продавец.

Правила доведения до потребителя информации о сроке годности товара изложены в ГОСТ 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». Срок годности исчисляют с даты изготовления. Срок годности устанавливает изготовитель пищевых продуктов с указанием установленных условий хранения.

Срок годности может быть указан следующим образом: «Годен …(часов, суток, месяцев или лет)», «Годен до …(дата)», «Использовать …(употребить) до …(дата)».

Если срок годности пищевого продукта указывают после слов «годен до» или «использовать до», то его окончание обозначают датой: день, месяц и год – если срок годности не превышает три месяца; месяц и год – если срок годности превышает три месяца.

Если срок годности исчисляется часами, то указывают: «Годен в течение … часов».

При сроке годности, превышающем три месяца, срок годности продолжается до первого числа указанного месяца.

Допускается при сроке годности, превышающем три месяца, проставлять день, месяц и год. При этом срок годности продолжается до дня, указанного на потребительской таре.

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51074-2003 дает определения срока хранения и срока реализации пищевых продуктов.

Срок хранения – период, в течение которого пищевой продукт при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства, указанные в нормативном или техническом документе.

Истечение срока хранения не означает, что продукт не пригоден для использования по назначению. Установление данного срока является правом изготовителя.

Срок реализации – период, в течение которого пищевой продукт может предлагаться потребителю. Этот срок также устанавливает изготовитель.

Изготовитель обязан помещать информацию о сроке годности всегда и в отношении всех товаров, указанных в перечне, приведенном в Приложении №1, в том числе и в отношении импортных товаров.

Продавец, в свою очередь, обязан передать потребителю товар с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором. Иначе использование товара по назначению теряет свой смысл.

Например, пачку творога можно употребить в пищу в день покупки, а стограммовую пачку чая используют обычно в течение довольно длительного времени, поэтому такой товар должен быть снят с продажи заблаговременно до истечения срока годности.

Что касается предприятий общественного питания, то на все блюда должны быть установлены сроки годности, по истечении которых товары не реализуются.

Второй вид срока, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» – это срок службы. Он определяется как период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Обязанность по установлению срока службы лежит на изготовителе товаров длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Перечень таких товаров также утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.07.1997 г. № 720.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Третий вид срока по Закону «О защите прав потребителей» – это гарантийный срок, который определяется как период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка, изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей.
Гарантийный срок также можно определить как срок, в течение которого покупатель, установив скрытые недостатки товара, может предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.
Гарантийный срок, как и все сроки, устанавливаемые законами или сделками, в соответствии со статьей 190 ГК РФ определяется календарной датой или истечением определенного периода времени (год, месяц, неделя, день или час в зависимости от вида товара, работы или услуги).

В отличие от срока службы и срока годности, гарантийный срок не является объективным, его продолжительность определяется чисто коммерческими соображениями. Основное его назначение – установить период обнаружения недостатков товаров, за которые виновное лицо несет ответственность.

Важно отметить, что установление гарантийного срока не является обязательным и он может устанавливаться либо не устанавливаться на любые товары (услуги), таким образом, являясь средством конкурентной борьбы на рынке.

Потребитель скорее выберет товар, на который установлена гарантия, чем товар без нее.

Кроме того, если на какой-либо товар производитель установил гарантийный срок, продавец не имеет права сокращать его или не устанавливать вовсе.

В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право предъявить определенные требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, как продавцу, так и изготовителю товара, либо исполнителю услуги.
Практика показывает, что чаще всего потребители предъявляют свои требования именно к продавцу, что обусловлено его более близкой территориальной расположенностью.
Следует отметить, что в случае устранения недостатков товара (работы, услуги) силами продавца (изготовителя, исполнителя), гарантийный срок, установленный на данный товар (работу, услугу) продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Некачественные запчасти основного товара: гарантийные сроки

Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества (далее — покупатель), вправе обратиться к продавцу с одним из следующих требований (если недостатки товара не были оговорены при продаже) :
— замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
— соразмерное уменьшение покупной цены товара;
— незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара;
— возмещение расходов по устранению недостатков товара;
— расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Покупатель имеет право предъявить продавцу (а также изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации) указанные требования в течение гарантийного срока или срока годности товара. При этом гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Если продавец установил на товар дополнительный гарантийный срок, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного срока, могут предъявляться только продавцу .

Обратите внимание!
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить вышеперечисленные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи ему товаров продавцом, если более длительные сроки не установлены законодательством, ТР ТС, ТР ЕАЭС и (или) договором .

Следует учитывать, что по общему правилу гарантийные сроки на комплектующее изделие и составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) считаются установленными той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное изделие (иное может быть предусмотрено договором) . Соответственно, при заключении договора розничной купли-продажи продавец может установить отдельный гарантийный срок, отличный от гарантийного срока на основное изделие, на комплектующее изделие и составную часть основного изделия. Он может быть как менее гарантийного срока на основное изделие, так и более.

Условие об установлении на комплектующие (составные части) гарантийного срока иной продолжительности, нежели на основное изделие, следует прописать в договоре розничной купли-продажи, в условиях предоставления гарантии качества (например, указать в инструкции по эксплуатации, техпаспорте и т.д.). Если этого не сделать, гарантийный срок будет считаться установленным той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное изделие.

Покупатель имеет право предъявить требования, связанные с некачественностью комплектующего изделия, составной части основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) :
— при неустановлении на комплектующие (составные части) гарантийного срока иной продолжительности, нежели на основное изделие, — в течение гарантийного срока на основное изделие;
— при установлении в договоре гарантийных сроков на комплектующие (составные части) меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, — в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором;
— при установлении гарантийных сроков на комплектующие (составные части) большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, — в течение гарантийных сроков на комплектующее изделие, составную часть основного изделия независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

По общему правилу гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара продавцом потребителю (иное может быть предусмотрено Законом о защите прав потребителей, ТР ТС, ТР ЕАЭС, договором). Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года . При этом гарантийный срок на комплектующее изделие начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие, если иное не предусмотрено договором .

Срок годности товара исчисляется с момента изготовления товара .

На заметку
Если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня его установки (подключения) или сборки.

Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара, устранения зависящих от продавца вышеуказанных обстоятельств определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора .

В пределах гарантийного срока покупатель имеет право потребовать от продавца замены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов по устранению недостатков комплектующего изделия, составной части основного изделия, соразмерного уменьшения покупной цены всего товара.

Продавцам необходимо учитывать, что при безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта .

Следует отметить, что Закон о защите прав потребителей предусматривает право покупателя расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае речь идет о том, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, либо лицо, осуществляющее ремесленную деятельность или реализацию товаров на рынках или в иных установленных местными исполнительными и распорядительными органами местах, в том числе разовую реализацию, передал покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью . Покупатель, приобретая товар с комплектующими изделиями (составными частями основного изделия), заключает договор розничной купли-продажи товара, а не его частей. В кассовом чеке, ином документе, подтверждающем оплату товара и являющемся свидетельством заключения договора розничной купли-продажи , указывается стоимость целостного товара, а не его отдельных составляющих (комплектующих). При расторжении договора купли-продажи и предъявлении требований о возврате денег покупатель должен вернуть полученный товар ненадлежащего качества . Представляется верным, что покупатель должен вернуть весь товар, а не только его некачественную составную (комплектующую) часть.

Обратите внимание!
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а также:
— в случае необходимости — провести проверку качества товара;
— при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения — провести экспертизу товара за свой счет в установленном порядке .

Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

Гарантийный срок на металлопрокат по ГОСТу

Гарантийный срок

– это временной отрезок, в течении которого производитель обеспечивает стабильность качественных показателей своей продукции. Также под этим термином понимают официально обозначенное время, в течение которого покупатель имеет право предъявить претензии к производителю по поводу обнаруженных скрытых дефектов в процессе эксплуатации изделия.

Важно: производитель или продавец имеют право не устанавливать гарантийный срок своей продукции. Это не обязательная процедура.

И отвечать за недостатки или дефекты товара, гарантийный срок на который не установлен, они будут только в том случае, если покупатель проведет экспертизу и докажет, что брак был еще до момента совершения сделки.

Важно: срок гарантии обязательно должен быть зафиксирован в письменной форме (талон, этикетка, чек, инструкция и пр.). В противном случае, гарантия считается недействительной.

Когда начинает течь гарантийный срок на металл

Срок начинает течь в момент передачи металла потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления металла исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Москва
Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

вернуть деньги Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Что такое скрытые дефекты

Скрытые дефекты

– дефекты, обнаружить которые визуально, штатными способами, инструментами диагностики и контроля, невозможно. Например, выявление «волосяных» трещин толщиной всего в десятки микрон внутри металла. Такой вид дефектов можно выявить только специальными диагностическими методами, например, с помощью металлографического микроскопа, либо при проведении технического обслуживания.

Скрытые дефекты, в зависимости от причины возникновения, принято делить на три группы:

производственные – дефекты, причинами которого стало несоответствие продукции нормативной и технической документации на ее производство: нарушение производственного процесса, процесса изготовления или восстановления изделий. Например, при изготовлении детали был использован материал, прочность которого ниже заявленных требований. Это могло произойти из-за использования марки стали, химический состав которой не соответствует заявленным техническим требованиям. Или изготавливаемая деталь не проходила термическую обработку, либо термообработка была выполнена некачественно. Для выявления такого типа скрытого дефекта необходимо специальное оборудование: спектрограф, твердомер, металлографический микроскоп и т.д.;
конструкционные – дефекты, причинами которого стали ошибки конструирования: неправильный выбор материала для изготавливаемого изделия, неверные размеры на изделие, ошибочный режим термообработки. Например, несоответствие какой-либо части изделия конструкторской документации. Чаще всего такие несоответствия составляют доли миллиметра и обнаружить их можно только при использовании оптического профилометра;
эксплуатационные – дефекты, причинами которого стали: механические повреждения, износ, усталостность, коррозия, нарушение правил эксплуатации. Например, превышение допустимых нагрузок, которые воздействовали на изделие, что привело к нарушению целостности металла.

Гарантия на продукцию

01.06.2018 Гарантия предоставляется покупателю, как защита его прав, при проведении сделок типа «купля-продажа». Это значит, что, приобретая какое-либо изделие потребитель может быть уверен, что товар предоставлен надлежащего качества и прослужит по прямому назначению установленный срок, который называется гарантийный.

Гарантийный срок – это временной отрезок, в течении которого производитель обеспечивает стабильность качественных показателей своей продукции.

Также под этим термином понимают официально обозначенное время, в течение которого покупатель имеет право предъявить претензии к производителю по поводу обнаруженных скрытых дефектов в процессе эксплуатации изделия. Для каждой категории продукции гарантийный срок индивидуален.

Он устанавливается с учетом общего срока и условий эксплуатации, сложности конструкции или устройства изделия и т.д. Важно: производитель или продавец имеют право не устанавливать гарантийный срок своей продукции.

Это не обязательная процедура.

И отвечать за недостатки или дефекты товара, гарантийный срок на который не установлен, они будут только в том случае, если покупатель проведет экспертизу и докажет, что брак был еще до момента совершения сделки.

Гарантийный срок начинается в момент передачи продукции потребителю, если иное не прописано в договоре купли-продажи. Важно: срок гарантии обязательно должен быть зафиксирован в письменной форме (талон, этикетка, чек, инструкция и пр.).

В противном случае, гарантия считается недействительной. Скрытые дефекты – дефекты, обнаружить которые визуально, штатными способами, инструментами диагностики и контроля, невозможно. Например, выявление «волосяных» трещин толщиной всего в десятки микрон внутри металла.

Такой вид дефектов можно выявить только специальными диагностическими методами, например, с помощью металлографического микроскопа, либо при проведении технического обслуживания. Скрытые дефекты, в зависимости от причины возникновения, принято делить на три группы:

Гарантия на металлопрокат

Дата передачи и дата получения металлопродукции покупателем могут не совпадать. Если договором не зафиксировано обязательство доставки металлопроката на руки покупателю, моментом передачи считается дата отгрузки заказа со склада производителя или продавца.
Нержавеющий, черный или цветной металл – это не товар, а сырье, качество и безопасность которого регламентируют сертификаты производителя. В связи с этим, гарантийного срока на них как такового не существует. Это значит, что металлопрокат может только соответствовать или не соответствовать технической документации.
В том случае, если изделие, конструкция, механизм или оборудование, изготовленное из черного, нержавеющего или цветного металла подверглось какой-то деформации и подозрения падают на некачественный металл, покупатель делает экспертизу, которая определяет точную причину дефекта: ненадлежащая эксплуатация или некачественное сырье. Только в последнем случае ответственность ложится на производителя/продавца.

Исчисление гарантийных сроков

Что такое гарантийный срок Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет гарантийный срок как период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя.

СанПиН 2.1.2.1002-00 гласит: «Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы.

Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, уборных и сушильных шкафах».

В случае продажи покупателем изделий третьим лицам реквизиты третьих лиц (Покупатель-2, Покупатель-3) обязательны к заполнению.

В данный момент версии документа не доступны для скачивания. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Далеко не каждый потребитель знает, что абстрактного термина «пожизненная гарантия» действующее российское законодательство не допускает.
Здесь важно понять суть механизма гарантии, который заключается в том, что покупатель не должен доказывать момент и причину возникновения недостатков в товаре на который установлена гарантия качества в период его действия.
Не допускается производить крепление, стыковку и резку изделий методом сварки и применять газоплазменные резаки и абразивные круги.
Здесь важно понять суть механизма гарантии, который заключается в том, что покупатель не должен доказывать момент и причину возникновения недостатков в товаре на который установлена гарантия качества в период его действия.
Не допускается производить крепление, стыковку и резку изделий методом сварки и применять газоплазменные резаки и абразивные круги.

Надёжность металлоконструкций определяется установленным сроком службы. Срок службы типовых металлоконструкций 20 лет. По требованию заказчика срок службы может быть изменён за счёт изменения параметров металлоконструкций. Так же срок службы может быть продлён по результатам ревизии, проведённой в установленном нормативными документами порядке.

Внимание! АКЦИЯ! Обменяйте свою старую локацию у официального дилера DCI (Digital Control Inc.) DigiTrak на любую новую локационную систему и…

Срок службы контактов Срок службы контактов, определяется количеством переключений. Последнее зависит от материала поверхности контактов.

Если на товар, который вы приобрели, не установлен остаточный срок годности, потребитель может предъявлять возникшие претензии в разумные сроки, которые для различных товаров будут отличаться, но не более 2 лет с момента, когда совершена покупка.

Обнаружение в течение гарантийного срока скрытых дефектов продукции означает, что имеет место нарушение гарантийного обязательства.

Что такое рекламация

Рекламация
– это письменная претензия, предъявляемая одной из сторон договора купли-продажи в результате недовольства выполнения условий договора второй стороной.
Наиболее частыми причинами подачи рекламации являются:

несоответствие качества продукции соответствующим стандартам и нормативам;
несоответствие количества поставленной продукции количеству, указанному в договоре;
несоответствие первоначальной стоимости продукции итоговой;
несоответствие комплектации той, которая прописана в описании товара или условиях договора.

Учитывая все вышесказанное, мы советуем сотрудничать только с надежным поставщиком, дистрибьютером, импортером или напрямую с производителем, который зарекомендовал себя на рынке металлопроката, а производимый или поставляемый им металлопрокат не вызывает сомнения в соответствии техническим стандартам.

гарантийный срок в договоре

#1 КряК КряК –>

юрист без образования

Старожил
1062 сообщений

ОбратитьсяПубликации

#2 Tony V Tony V –>

элегантно отмазался (c) thesunbeam

Partner
14377 сообщений

ОбратитьсяПубликацииГарантийного срока на такой товар в принципе быть не может

#3 woo-doo woo-doo –>

Гарантийного срока на такой товар в принципе быть не может

#4 Madama Madama –>

Здравствуйте! Товар – допустим “металл”. Гарантийного срока на такой товар в принципе быть не может. Так вот, если в договоре поставки такого товара.. гарантийный срок все таки установлен.. может ли Покупатель ссылаться на него?

#5 Сатир Сатир –>

Чем отличается срок годности, гарантийный срок и срок службы

После истечения 12 месяцев со дня ввода троллейбуса в эксплуатацию истекает гарантийный срок эксплуатации.

Проволока марок МТЭ и ММЭ изготовляется номинальным диаметром от 0,0125 до 2,80 мм включительно с предельными отклонениями в соответ-ствии с таблицей 2.

Manufacturer’s quaranty. Establishment and calculation of the quaranteed times in standards and specifications.

Установление гарантийного срока на товар — это право изготовителя и/или продавца. С гарантийным сроком тесно связано право покупателя на предъявления претензий, основанных на недостатках переданного покупателю товара. С рыночной точки зрения, это способствует повышению лояльности покупателей и повышения конкурентоспособности товара.